“一(yī)進門就有熱情的(de)引導員指導辦事(shi)流程，大廳裡飲水(shui)機、自助查詢機、電(dian)腦、複印機等設施(shi)一應俱全，LED大屏滾(gun)動顯示辦理動态(tai)，窗口工作人員态(tai)度和藹、業務熟練(lian)……”這是12月19日上午來(lái)服務中心辦理出(chū)租車駕駛員上崗(gang)證審驗的婷婷女(nü)士的切身感受。不(bu)到一個小時，她就(jiu)成功為大橋出租(zu)車公司的駕駛員(yuan)們審驗了上崗證(zheng)，她高興地說：“現在(zài)來這裡辦理業務(wù)方便快捷，少跑腿(tui)，多辦事，服務還熱(rè)情周到，為我們企(qǐ)業省了不少時間(jiān)，真是太贊了！”

這，正(zhèng)是我市實施政務(wu)服務環境、窗口單(dān)位服務質量優化(huà)突破行動的縮影(yǐng)。作為2019年全市創建(jiàn)**文明城市工作開(kai)展的“十大突破行(hang)動”之一，政務服務(wù)環境、窗口單位服(fu)務質量優化突破(po)行動實際上是為(wei)了提高依法行政(zheng)執法管理水平，争(zhēng)創..營商環境，持續(xù)打造**、便捷、**的公共(gong)政務服務環境。這(zhè)其中，效果.顯著的(de)一項就是剛剛被(bei)**辦公廳通報表揚(yáng)的“四辦四清單”制(zhi)度。其主要内容為(wei)：以“除法定公示、公(gong)告期不變外，将所(suǒ)有審批事項按照(zhào)法定時限壓減三(sān)分之二”硬性要求(qiú)壓縮辦事時限——以(yǐ)往3個工作日内辦(bàn)結的事項全部确(que)定為即收即辦件(jian)，當場辦結；3到6個工(gong)作日辦結的事項(xiàng)全部确定為當日(ri)辦結件；需要6個工(gong)作日以上辦結的(de)，全部确定為限時(shi)辦結件，并做到辦(ban)理進度即時告知(zhī)；需要項目單位到(dao)省級以上部門審(shěn)批的事項，确定為(wéi)代辦服務類，由審(shěn)批窗口部門上報(bào)并跟蹤協調辦理(li)。

讓更多的普通老(lǎo)百姓享受到創建(jiàn)工作帶來的好處(chu)和實惠，正是“十大(dà)突破行動”的着力(lì)點和出發點。基層(céng)綜合文化活動場(chǎng)所建設突破行動(dong)方面，目前全市676個(ge)村和405個社區建立(lì)**了居民公約、村規(gui)民約，社會主義核(he)心價值觀融入其(qí)中，并内化為居民(mín)群衆的道德情感(gǎn)，外化為服務社會(hui)的自覺行動。無障(zhàng)礙設施建設突破(pò)行動方面，目前城(chéng)關區轄區共有無(wú)障礙設施682處，其中(zhōng)學校379所，養老機構(gòu)11家，公共廁所234座，醫(yi)院4家，社區衛生服(fú)務中心15家，文化館(guan)1處，三大運營商運(yùn)營網點43處。各處無(wú)障礙設施基本**且(qie)運轉正常,能夠适(shi)應殘疾人、老年人(ren)、兒童的特殊生活(huó)要求，而全市養老(lǎo)機構的無障礙設(shè)施已達到全覆蓋(gài)。全域無垃圾整治(zhi)突破行動方面，市(shì)生态環境局對全(quán)市範圍内的固體(tǐ)廢物非法轉移和(hé)違法傾倒等問題(ti)進行專項整治清(qīng)理，對涉及固體廢(fei)物、危險廢物的産(chan)生點、堆存點進行(hang)**核查整治清理，對(dui)一般工業固體廢(fèi)物産生單位固體(ti)廢物的暫存措施(shī)及去向進行核查(cha)，對去向不清的，追(zhuī)根溯源，消除違規(gui)處置固體廢物現(xiàn)象。交通秩序整治(zhì)突破行動方面，市(shì)公安局1月至9月共(gong)查處交通違法行(háng)為1305723起，其中不按規(gui)定讓行30757起，不按規(guī)定車道行駛69973起，闖(chuang)紅燈27226起，機動車逆(nì)向行駛17028起；配合交(jiao)通委打擊處理非(fēi)法營運車輛5000餘起(qi)；通過聯合執法，清(qing)理占道經營3萬餘(yú)個（次），規範店外經(jīng)營2436處，取締馬路市(shi)場5處。城市空氣質(zhì)量改善突破行動(dong)方面，今年以來，我(wǒ)市優良天數、重污(wū)染天氣控制、六項(xiàng)污染物濃度、綜合(he)指數及城市排名(míng)均為2013年**實行新标(biāo)評價以來.優時段(duan)。截至2025年12月底，我市(shi)環境空氣質量達(dá)标天數228天，同比增(zēng)加31天，空氣質量達(dá)标率83.5%（剔除沙塵後(hòu)的達标率為86.7%）。未發(fā)生人為因素導緻(zhi)的重度及以上污(wū)染天氣，環境空氣(qì)質量綜合指數4.71，同(tong)比下降7.1%……

群衆滿意(yì)是.大的欣慰，群衆(zhong)高興是.大的褒獎(jiǎng)，讓群🧡衆在創建工(gong)👈作中得到實實在(zai)在的好處，正是“十(shi)大突破行動”貫徹(chè)“為民利民惠民”創(chuang)建理念的初心所(suǒ)在。“下一步，我們💔就(jiù)是要繼續實施這(zhè)些⭐行動，鞏固已有(you)效果，補短闆強弱(ruò)項，讓更多的人民(min)群衆感受到‘十大(da)突破行動’帶來的(de)好處，進一步增強(qiáng)人民群衆的獲得(dé)感、幸福感和安全(quán)感。”市文明辦相關(guān)負責人表示。

(責編(bian)：周婉婷、焦隆)

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