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售後(hou)服務承諾書(shū)
本手冊包括(kuò)以下内容：一(yi)、售後服務大(da)綱
二、售後服(fu)務體系
三、售(shòu)後服務方式(shi)
四、售後服務(wu)内容
五、售後(hòu)服務細則
六(liù)、售後服務承(cheng)諾
一、售後服(fu)務大綱
感謝(xie)您選擇使用(yòng)了甘肅潮州(zhōu)晶安矿山机(jī)械集团(急速(su)版)的産品。在(zài)您選擇使用(yòng)甘肅潮州晶(jing)安矿山机械(xie)集团(急速版(bǎn))産品的同時(shi)，您也就得到(dao)了由我們提(ti)供的*佳售後(hou)服務，以及純(chún)正的零配件(jiàn)供應，也将得(de)到這本詳細(xì)的服務手冊(cè)。我們的維修(xiū)保養工程師(shī)以及經驗豐(fēng)富的維修專(zhuān)業技術人員(yuán)将嚴格遵守(shǒu)該服務手冊(cè)中涉及到的(de)内容、方案和(he)承諾，向您提(ti)供**的技術支(zhī)持和柴油發(fā)電機組應用(yong)方案。
二、售後(hòu)服務體系
2、第二級服務(wu)機構：甘肅潮(cháo)州晶安矿山(shan)机械集团(急(ji)速版)授權的(de)技術服務中(zhong)心
3、第三級服(fú)務機構：甘肅(sù)潮州晶安矿(kuàng)山机械集团(tuan)(急速版)技術(shu)服務中心
三(sān)、服務方式
1、保(bao)修期内：機組(zu)發生任何異(yi)常性故障，甘(gan)肅潮州晶安(ān)矿山机械集(ji)团(急速版)均(jun)**提供人員及(jí)損壞配件，在(zài)2小時内派出(chū)技術人員趕(gǎn)赴客戶使用(yong)現場，向客戶(hù)提供義務保(bao)修服務，至機(jī)組重新恢複(fu)正常使用性(xìng)能。
2、保修期外(wài)：
所有零配件(jiàn)均以成本價(jià)提供，維修人(rén)員及時到客(kè)戶現場或客(ke)戶指定地點(diǎn)，并可**機組修(xiū)複，直至可正(zheng)常使用。
四、服(fu)務内容
1、我們(men)服務的用戶(hu)是使用甘肅(su)潮州晶安矿(kuang)山机械集团(tuan)(急速版)産品(pǐn)的*終用戶。
2、當(dāng)您開始想要(yao)購置時，我們(men)均提供系統(tong)和廣泛的技(jì)術服務。
3、為符(fú)合您技術規(guī)格的提供**咨(zī)詢。
5、提供您的技(ji)術人員的培(pei)訓、管理以及(ji)日常維護。
6、提(tí)供預防性維(wei)護和維修，使(shi)您的運行費(fei)用得以控制(zhi)。
7、提供大量的(de)備件和配件(jian)，且維修工程(chéng)師随時可為(wéi)🆚您提供技術(shu)支持。
五、服務(wu)細則
2、通過甘(gān)肅潮州晶安(an)矿山机械集(jí)团(急速版)及(jí)甘肅潮州晶(jīng)安矿山机械(xiè)集团(急速版(ban))授權代理商(shang)購置的産品(pǐn)将永遠在我(wo)們的服務責(ze)任範圍内。
3、用(yòng)戶在正常使(shi)用中，如出現(xian)由于設備的(de)質量問題所(suo)造成的産品(pǐn)故障可向我(wo)服務中心進(jin)行報修。我們(men)将按照有關(guān)索賠的程序(xù)予以賠償故(gù)障所損壞的(de)配件，不再附(fù)加任何費用(yong)。
4、對于用戶提(tí)出的安裝事(shi)宜，服務中心(xin)将按照水泵(bèng)有關安裝規(guī)範以及用戶(hu)要求進行安(ān)裝。
六、服務承(chéng)諾
1、交機調試(shi)：自服務中心(xin)收到用戶的(de)開機申請單(dan)算起，2小時内(nei)派出技術服(fú)務人員趕赴(fù)用戶指定交(jiao)機地點，按照(zhào)交機調試程(chéng)序進行交機(ji)調試。
3、服務中心(xīn)将建立用戶(hù)的技術檔案(an)，定期或不定(ding)期地咨詢、了(le)解用戶設備(bèi)的使用狀況(kuang)，以便使您的(de)産品處在良(liáng)好的備用狀(zhuàng)态。
4、每年定期(qi)或不定期的(de)拜訪使用甘(gān)肅潮州晶安(ān)矿山机械集(jí)团(急速版)産(chan)品的用戶，記(ji)錄用戶對我(wo)們服務中心(xin)的意見以及(jí)良好的建議(yì)。
5、**服務熱線電(dian)話：18294441612
6、本單位維(wéi)修服務部地(di)址：蘭州市西(xi)津西路239号。
一(yi)、售後服務：
供(gòng)方**收到需方(fāng)通知後1小時(shí)回複，**内前往(wang)現場售後服(fu)務。（邊遠地區(qu)、嚴重冰雪天(tian)氣，道路封路(lu)除外）。
二、2小時(shi)投訴答複：
供(gòng)方在收到有(you)關設備使用(yong)技術及維修(xiu)問題和有關(guān)的投訴時🍉，在(zài)2小時内作出(chu)處理意見的(de)答複。
供(gòng)方随時解決(jué)需方的各種(zhǒng)技術問題，并(bìng)為需方安排(pai)特殊應🏃♂️用項(xiàng)目的專項技(ji)術培訓。
四、回(hui)訪服務：
供方(fāng)應定期派**對(dui)設備需方進(jin)行回訪，研讨(tao)并解決在設(she)備使用中遇(yu)到的技術問(wèn)題
甘肅潮州(zhou)晶安矿山机(jī)械集团(急速(su)版)
